1. Tolleranza sui ritardi di pagamento

Per gli abbonamenti con pagamento mensile rateizzato è prevista una tolleranza sui ritardi di pagamento pari a 7 giorni di calendario dalla data prevista per l'addebito.

Durante questo periodo: il servizio rimane attivo; l'utente può regolarizzare il pagamento senza conseguenze.

Trascorso il periodo di tolleranza: il servizio può essere temporaneamente sospeso; l'utente verrà contattato per la regolarizzazione del pagamento.

In caso di mancato pagamento protratto, AlessandriaDigitale.it si riserva il diritto di risolvere il contratto e richiedere le somme residue secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

2. Pagamenti non riusciti

In caso di pagamento non riuscito (es. carta scaduta, fondi insufficienti, errore tecnico): verrà effettuato un nuovo tentativo di addebito; l'utente potrà essere contattato per aggiornare il metodo di pagamento.

La responsabilità del corretto mantenimento del metodo di pagamento valido è a carico dell'utente.

3. Policy di disdetta e rinnovo

L'abbonamento ha durata annuale. Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza. L'utente riceverà una comunicazione almeno 10 giorni prima della scadenza per ricordare l'imminente rinnovo.

Per evitare il rinnovo, l'utente dovrà contattare AlessandriaDigitale.it entro il termine indicato nella comunicazione e richiedere esplicitamente la sospensione del rinnovo. Le richieste di disdetta pervenute oltre tale termine potrebbero non essere accolte.

4. Disdetta anticipata

Il contratto ha durata annuale di 12 mesi e, alla scadenza, si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo annuale, salvo disdetta.

La disdetta deve essere comunicata dal cliente con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza dell’abbonamento annuale, mediante comunicazione scritta inviata esclusivamente al seguente indirizzo email: abbonamenti@alessandriadigitale.it

Le richieste inviate oltre tale termine non impediranno il rinnovo automatico dell’abbonamento per il periodo successivo.

Almeno 40 giorni prima della scadenza annuale, AlessandriaDigitale.it invierà comunicazione elettronica all’indirizzo email fornito dal cliente, informando che l’abbonamento è in prossimità di scadenza e che il periodo in corso rappresenta l’ultimo mese utile per esercitare la disdetta nei termini previsti.

L’eventuale mancata ricezione della comunicazione per cause non imputabili ad AlessandriaDigitale.it (indirizzo errato, casella piena, filtri spam, disattivazione dell’account o altre cause tecniche) non incide sulla validità del rinnovo automatico.

5. Interruzione del servizio per inadempienza

AlessandriaDigitale.it si riserva il diritto di sospendere o interrompere il servizio nei seguenti casi: mancato pagamento reiterato; mancata collaborazione dell'utente nella fornitura del materiale necessario all'erogazione del servizio; utilizzo improprio dei servizi offerti.

6. Comunicazioni ufficiali

Tutte le comunicazioni ufficiali relative a pagamenti, rinnovi, disdette e sospensioni avverranno tramite posta elettronica agli indirizzi forniti dall'utente in fase di registrazione o acquisto.